2021年7月16日23:45左右位于達州市通川區西外金山北路（西客站斜對面）天隆副食門市還在營業，突然隔壁早已下班的面店由于電線短路起火隨后引燃天然氣管道，熊熊火焰噴入位于該面店隔壁的天隆副食門市后在極短時間就將其店鋪燒個精光!消防隊員、店主、左鄰右舍、天網員工紛紛加入救火，由于火勢過大都無跡于事！但萬幸的是沒有造成任何人員傷亡且該店主早在2018年就入網安裝了"天網110視頻聯網報警系統"，經過綜合評估該店損失，雖然該火災非天網和客戶自身責任引起，是由第三方面店責任所致的火災，但考慮該客戶的受災情況無法二次營業，第三方訴訟賠付期間漫長，天網啟動先行代位賠付程序，天網按與該店簽定的服務合同金額頂格賠付人民幣10萬元，并以銀行轉賬方式轉入天隆副食店主何大明先生銀行卡10萬元助力恢復營業，客戶隨后送上印有“火災無情 有天網更放心！服務好！賠付快！”的錦旗對天網的服務作出認可和肯定!意外和明天永遠不知道哪個先來!安裝天網更放心!      
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